Aceptar un reto, cambió su realidad
Una tarde de julio de 2022, mientras trabajaba en una sucursal de Banco Azteca ubicada en el barrio de San Ángel de la Ciudad de México, María de los Ángeles Grimaldo vio un anuncio en el protector de pantalla del sistema ADN que cambiaría su realidad.
¿Tienes una idea para mejorar nuestros procesos, productos y servicios? Manda tu propuesta y atrévete a innovar.
Acto seguido, escaneó el código QR que tenía frente a ella. Leyó la convocatoria y envío su propuesta. Ocho meses después ganaría el primer lugar en el segundo concurso de Innovación GS.
En ocasiones, las ideas innovadoras llegan cuando menos lo esperamos. Para Mary -como le dicen su familia y amigos- ocurrió esa tarde de verano mientras trabajaba en una sucursal bancaria, completamente vacía a causa de la lluvia.
Leyó todos los Retos pero el que más llamó su atención fue el de Seguros. ¿Cómo logramos que nuestros clientes renueven la póliza de sus motos con Seguros Azteca?
Inmediatamente pensó: “Estaría padre que ahorita que está lloviendo, tuviéramos las agendas en sucursal para llamar a los clientes e invitarlos a hacer su renovación. No tenemos una herramienta que nos indique qué clientes están próximos a renovar. Esto hace que muchos se vayan con la competencia o decidan renovar con otros seguros”.
La chispa que encendió la llama de la innovación llegó al instante. Mary, quien es gerente en punto de venta y miembro de Grupo Salinas desde hace 8 años, inició ese día un camino que le traería nuevos desafíos y revolucionaría su vida. En más de una ocasión estuvo a punto de renunciar, pero no desistió, y hoy su idea está a punto de convertirse en realidad.
- Fue muy padre pero también complicado. Porque mientras seguía cumpliendo con mi trabajo, debí entrar a las sesiones con los mentores, preparar mis indicadores, hacer las presentaciones. Muchas veces tuve que trabajar en mis días de descanso. Pero todo valió la pena. Un esfuerzo que ha sido recompensado.
- Siempre me apoyaron. Tengo un hijo de 18 años que ahorita no vive conmigo, está en la militar y siempre me dijo: “Mamá, ¡vas a ganar!”
El día de la premiación fue cumpleaños de mi mamá y le pedí perdón por no poder estar con ella. Solamente me dijo: “ve por tu premio y te vemos en la noche”. Todos creyeron en mí. - Sí, así lo sentía. Cuando nos dijeron que nuestros compañeros podrían votar, muchos se acercaron para decirme: "tu propuesta es muy buena, seguro ganas." Tanto apoyo y confianza me hicieron creerlo.
- Sigo en “shock”. Todo fue un cúmulo de emociones muy fuertes. Es increíble saber que tu voz fue tomada en cuenta y que tu idea se convertirá en un proyecto implementado en todas las sucursales. Es increíble ser parte de esta empresa. Ha sido una satisfacción muy grande.
- Un gran orgullo. Desde que entré hace 8 años ha sido increíble ver cómo nos escuchan y nos toman en cuenta.
Yo les diría a todos que se atrevan a ser parte de Innovación GS, pues su voz será escuchada.
Luego de esto, tu propuesta fue seleccionada y comenzó el proceso de mentoría, ¿cómo lo viviste?
¿Cómo lo vivió tu familia?
¿Siempre confiaste en que tu propuesta podría ganar?
Ya eres la ganadora del primer lugar, ¿cómo te sientes?
¿Qué representa para ti ser parte de Grupo Salinas?