Design Thinking, construyendo soluciones creativas
El viernes 9 de septiembre se llevó a cabo el webinar de Ideas: Design Thinking, dirigido a colaboradores que han compartido sus propuestas en la plataforma de Ideas GS, así como a los participantes del concurso de Innovación 2022.
El taller fue impartido por Celina Paola Castro Flores y Norma Hernández García, del equipo de Ágiles Azteca, quienes hicieron un recorrido a través de este innovador modelo que brinda increíbles herramientas para introducirnos en el mundo del Design Thinking.
Durante la sesión, los asistentes descubrieron el poder del diseño como una herramienta que permite estructurar ideas bajo un modelo que empatiza, idea, crea prototipos y evalúa.
Pero, ¿cómo funciona?
Su invaluable valor se encuentra en cómo guía a los equipos, para ayudarlos a desarrollar su creatividad, sin importar el modelo de negocio o el área que en la que se busque generar un impacto, de manera que, se puede integrar a la educación, a la comunicación, al desarrollo de negocios, e incluso, en la vida personal.
En fin, las posibilidades son infinitas, así que si tienes un problema desafiante, Design Thinking es para ti, pues te ayudará a construir ideas innovadoras para encontrar la solución de una forma poco común pero cien por ciento efectiva.
¿Por qué funciona?
El Design Thinking se caracteriza por colocar el usuario al centro, ya que es fundamental entender sus necesidades y cómo sumar valor al producto o servicio que se le ofrecerá. Además, permite que el proceso sea divertido y no precisamente rígido, es así como los integrantes del equipo podrán jugar con los postit, tal como un rompecabezas que reúna la lluvia de ideas que posteriormente serán evaluadas.
En los primeros pasos del proceso, toda idea es válida, por más retorcida que parezca, muchas de estas nacen de la curiosidad y es exactamente lo que se busca, porque es ahí donde sale a relucir la creatividad de cada uno, otra de las características es el trabajo en equipo y la interacción de los participantes para rebotar ideas y explorar todos los caminos.
Ahora bien, vamos a adentrarnos en el proceso para entender cómo desarrollarlo:
Empatía
Es la fase más importante, aquí aplica perfectamente la frase “ponerte en los zapatos de los demás”, porque solo así se podrá entender el por qué de lo que piden o están buscando. Para trabajarla, se pueden implementar herramientas como las entrevistas, mapa de empatía, arquetipos o prototipos de las personas a las que se quiere llegar, entre otras.
Definición
La información recabada en la fase uno ayudará a definir el problema al analizar los datos, para crear hipótesis y posibles soluciones innovadoras. Para llevarlo a cabo se pueden usar herramientas como shandowing también llamado “En la sombra del usuario”, una técnica que responde a la pregunta ¿cómo se relaciona el usuario con el producto o servicio?
Idea
Aquí es donde comienza el proceso creativo, todos lanzarán una lluvia de ideas a raíz de la información obtenida para después, revisar cada una de ellas e ir descartando con base en los datos, recuerda que todo es bajo consenso y siempre pensando en cómo cada una de las ideas puede sumar.
Prototipo
Una vez que se elijan las ideas que aportan al producto o servicio, se creará un prototipo, lo más real que como se ofrecerá al consumidor, solo así se podrá probar si funciona, es viable, es innovador, ¿ofrece mucho más que la idea en papel?
Evaluación
Llegó la hora de saber si tu producto o servicio es viable, es momento de probarlo en la realidad, es importante que este paso lo haga una persona ajena a tu equipo, porque verá cosas que tú no percibiste en el proceso, entonces sabrás si está listo para lanzarlo al mercado.
Así es como funciona el pensamiento de diseño o Design Thinking, enfocado en crear soluciones a diversos tipos de problemas. En este sentido el webinar brindó contenido de ayuda y sumó valor a los proyectos de Grupo Salinas, donde la innovación es un elemento constante que nos permite afrontar los retos de cada equipo, proyecto y Unidad de Negocio.