Honestel - Marco Normativo

Pecados capitales GS Son faltas que se consideran delitos dentro y fuera de la empresa y quienes las cometen pueden ir a la cárcel.

Actividades criminales

Agresiones sexuales

Actos sexuales

Robo

Deshonestidad

Fraude

Agresión a clientes

Consumo de sustancias tóxicas

Agresiones graves entre Colaboradores

  1. Nexos con el crimen organizado Colaboradores vinculados con alguna organización criminal o cualquier actividad delictiva.
  2. Narcotráfico Colaboradores que tengan nexos con el narcotráfico o realicen venta de drogas dentro o fuera del espacio de trabajo.
  3. Secuestros Colaboradores que participen de forma directa o indirecta en la privación de la libertad a personas o algún otro tipo de extorsión.
  4. Robos / asaltos Colaboradores que participen de forma directa o indirecta en estas actividades.
  1. Violación sexual Colaboradores que hagan uso de fuerza física o moral para realizar cópula o introducir cualquier objeto en la víctima sin su consentimiento.
  2. Acoso sexual Ejercicio abusivo del poder que afecta a la víctima a través de conductas sexuales que pueden o no presentar un carácter libidinoso.
  3. Hostigamiento sexual Forma de violencia sexual y sin consentimiento que se origina por la jerarquía del puesto del perpetrador sobre la persona subordinada (víctima) en el ambiente laboral y que se manifiesta con acciones físicas, miradas, verbales, o incluso escritas (mensajes de texto).
  1. Conductas sexuales inapropiadas Tener relaciones sexuales, tocamientos o cualquier actividad de índole sexual dentro del área de trabajo.
  1. Financiero Sustracción dolosa de dinero o capital, ya sea directamente del Grupo o de los clientes.
  2. Mercancía Sustracción de mercancía del Grupo o del cliente.
  3. Joyería/oro Sustracción de prendas de oro y/o joyería sin reportarlo.
  4. Activos Sustracción dolosa de cualquier activo del Grupo sin reportarlo.
  5. Datos e información Sustracción de cualquier tipo de información, datos, fuentes, claves de acceso; propiedad de Grupo para venta, divulgación, extorsión o cualquier actividad que afecte al Grupo, clientes y/o Colaboradores.
  6. Artículos personales Sustracción de pertenencias de otros Colaboradores con dolo.
  1. Falsificación Alterar información, documentos, reportes o procesos, etc.
  2. Compra y reventa de artículos Compra y reventa de artículos, derivado de las prestaciones que brinda Grupo Salinas.
  3. Acusaciones y/o declaraciones falsas Realizar acusaciones o declaraciones falsas con intención de daño a un Colaborador, principalmente, levantar Honesteles sin fundamento o base.
  1. Robo de identidad Utilizar con dolo la identidad de los clientes, Colaboradores o proveedores.
  2. Estafas o engaños Mentir a clientes, Colaboradores o al Grupo para obtener un beneficio.
  1. Violencia física y/o verbal Maltratar o amenazar física o verbalmente a un cliente.
  1. Drogas Consumir algún tipo de sustancia ilegal, dentro del área de trabajo o asistir a laborar bajo el influjo de dichas sustancias.
  2. Alcohol en el lugar de trabajo Ingerir bebidas alcohólicas en el lugar de trabajo, con el uniforme de la Unidad de Negocio puesto. Atender al cliente en estado etílico y/o presentarse a trabajar en estado inconveniente.
  1. Portación y/o amenazas con armas Colaboradores que amenacen a otro Colaborador con cualquier tipo de arma.
  2. Puñetazos, patadas, cachetadas Agredir físicamente de forma grave a otros Colaboradores dentro o fuera del espacio de trabajo.

No Negociables Son afecciones directas contra las políticas o el buen funcionamiento de los negocios

Tolerancia cero al consumo de drogas

Violar seguridad del banco

Uso irresponsable de motocicleta y vehículo

Daño reputacional al Grupo

  1. Prueba de antidopaje positivo Dar positivo a cualquier sustancia tóxica en la prueba de antidopaje.
  1. Afectar la seguridad del búnker Incumplir el protocolo de seguridad del búnker en cuatro rubros:
    • Dejar puerta abierta
    • Caja anclada abierta durante el arqueo
    • Préstamo de claves
    • Manejo de efectivo fuera de caja fuerte
  1. Conducir bajo el efecto del alcohol o drogas Manejar la motocicleta o cualquier vehículo de la empresa bajo los efectos del alcohol o de drogas.
  2. Poner en riesgo tu seguridad en la motocicleta Violar el protocolo de seguridad en estos tres rubros al conducir la motocicleta:
    • Manejar sin casco
    • Usar el celular u otro dispositivo
    • Llevar acompañantes
  3. Prestar la motocicleta a externos Dejar que las personas ajenas utilicen la motocicleta de la empresa.
  1. Colaboradores terroristas Realizar acciones o comentarios despectivos en contra de Grupo Salinas o cualquier Colaborador.
  2. Mal comportamiento en redes sociales Realizar publicaciones en redes sociales que vayan en contra de los valores de Grupo Salinas, clientes y/o Colaboradores.

Faltas graves Son conflictos de interés, operativos y de procesos, o que van contra nuestras políticas y normas.

Próximamente

  1. Pronto daremos a conocer nuevos lineamientos referentes a este pilar.

Conflictos de factor humano Son situaciones, actitudes o comportamientos que afectan a un equipo de trabajo y pueden provenir del líder o de los mismos compañeros.

Con líder

Con otros

    Son actitudes o comportamientos con otros Colaboradores que afectan la comunicación, la armonía o la integración del equipo, área o Unidad de Negocio.

    Acoso laboral

    Es cualquier tipo de daño o trato inequitativo que afecte física, moral o psicológicamente a un Colaborador o grupo de Colaboradores.

    • Mala distribución de carga laboral Distribuir las tareas, funciones, proyectos o actividades no equitativamente, con el fin de afectar a un Colaborador o beneficiar a otros.
    • Multas al Colaborador Realizar cobros en efectivo o especie por retardos, faltas, errores operativos o indisciplina, colocación o ventas (TPE).
    • Manoteos, jalones o empujones Contacto físico intencional o accidental.
    • Represalias por denunciar Tomar acciones negativas hacía un Colaborador por reportar incidencias de su Líder o equipo de trabajo, con algún Líder, Capital Humano, Honestel, Cuéntanos o cualquier otro canal de comunicación de GS.
    • Negar prestaciones/beneficios Negar o condicionar prestaciones de ley como horario de lactancia, incapacidades, permisos y/o vacaciones.

    Amenazas

    Promesas de algún daño para coaccionar a un Colaborador o grupo de Colaboradores

    • Despidos o actas Intimidar con dar de baja, promover la renuncia, acorralar al Colaborador para que se vaya o levantar actas sin motivo aparente.
    • Cambios de lugar de trabajo, puesto, área Intimidar con un posible movimiento de lugar de trabajo, área, región, puesto y/o departamento que perjudique al Colaborador.

    Faltas de respeto

    Actitudes o comportamientos que atenten contra la dignidad o seguridad de un Colaborador o Grupo de Colaboradores.

    • Gritar u ofender Usar un tono de voz elevado y/o palabras altisonantes agresivas de forma directa o indirecta hacia algún Colaborador.
    • Desprecio / ignorar Actitudes, palabras, dinámicas, gestos o expresiones que busquen minimizar a alguien e impidan una buena comunicación.
    • Difamar, esparcir rumores o desprestigiar Difundir información que dañe la imagen de un Colaborador.

    Discriminación

    Es un trato injusto a un Colaborador o grupo de Colaboradores por una o varias causas.

    • Género Diferenciar el trato a alguien por el género con el que nació, se identifica y/o sus preferencias sexuales.
    • Discapacidad, estado de salud y/o aspecto físico Diferenciar el trato a un Colaborador por sus condiciones o características físicas y/o mentales.
    • Nivel socioeconómico Diferenciar el trato a un Colaborador por su poder adquisitivo.
    • Etnia Diferenciar el trato a un Colaborador por su raza, color de piel, origen o pueblo.
    • Creencias e ideologías Diferenciar el trato a un Colaborador por su postura religiosa, filosófica y/o política.

    Favoritismo

    Es un trato ventajoso a un Colaborador o Grupo de colaboradores sobre los demás.

    • Horarios Beneficiar a uno o más Colaboradores, sobre los horarios de trabajo.
    • Días de descanso Otorgar días de descanso de manera preferencial o inequitativa sin considerar a otros Colaboradores.
    • Permisos Otorgar permisos de manera preferencial o inequitativa, sin considerar a otros Colaboradores.
    • Desequilibrio de funciones Beneficiar o perjudicar a Colaboradores, con la asignación de funciones o carga de trabajo.
    • Vacaciones Permitir, restringir o condicionar las vacaciones para favorecer o afectar a los Colaboradores.

    Limitación de productividad

    • Asignar funciones que no corresponden al puesto Asignar a un Colaborador actividades que no le corresponden por su puesto, con la intención de afectar sus ingresos.
    • Limitar el crecimiento o desarrollo laboral Bloquear e impedir el crecimiento o movimiento de un Colaborador en la empresa
    • Afectaciones por movimientos de puesto o centro de trabajo Colocar a un Colaborador en un lugar diferente, con el fin de perjudicar su compensación.
    • Restricción de herramientas Limitar el activo necesario para realizar funciones como motocicletas, uniformes, equipo de cómputo o cualquier herramienta.

    Pasividad o inconsistencia

    Son formas de dirigir al equipo de trabajo que no muestran un plan o estrategia clara o constante y, por lo tanto afectan al equipo.

    • No vive los valores del Grupo Conducirse sin tomar en cuenta los valores, comportamientos y principios del Grupo. Sus acciones no son congruentes.
    • Desconoce del negocio Ignorar los procesos, roles o funciones para su puesto y/o su equipo de trabajo.
    • No toma decisiones Carecer de sentido crítico, urgencia y/o determinación para tomar acciones ante situaciones que afecten a los Colaboradores.
    • No enseña o capacita Ignorar las necesidades de los Colaboradores de aprender y mejorar sus capacidades, o delegar esta función a alguien que no le corresponde.
    • No comunica en tiempo y forma No brindar información relevante que puede afectar las funciones y/o actividades de los Colaboradores.
    • No reconoce o motiva Ignorar, minimizar o demeritar los logros de los Colaboradores.

    Son actitudes o comportamientos entre compañeros que afectan la comunicación, la armonía o la integración del equipo.

    Faltas de respeto

    Actitudes o comportamientos entre compañeros que atenten contra la dignidad o seguridad de un Colaborador o Grupo de Colaboradores

    • Gritar u ofender Usa un tono de voz elevado y/o palabras altisonantes, agresivas de forma directa o indirecta entre compañeros.
    • Desprecio/ ignorar Actitudes, palabras, dinámicas, gestos o expresiones que busquen minimizar a alguien e impiden una buena comunicación.
    • Difamar, esparcir rumores o desprestigiar Difundir información personal que daña la imagen de los Colaboradores.
    • Manoteos, jalones o empujones Contacto físico leve, ya sea intencional o accidental entre Colaboradores.

      Discriminación

      Es un trato injusto entre compañeros por una o varias causas.

    • Género Diferenciar el trato a alguien por el género con el que nació, se identifica y/o sus preferencias sexuales.
    • Discapacitados, estado de salud y aspecto físico Diferenciar el trato entre compañeros por sus condiciones o características físicas y/o mentales.
    • Nivel socioeconómico Diferenciar el trato entre compañeros por su poder adquisitivo.
    • Etnia Diferenciar el trato entre compañeros por su raza, color de piel, origen o pueblo.
    • Creencias e ideologías Diferenciar el trato entre compañeros por su postura religiosa, filosófica y/o política.

      Falta de colaboración y apoyo

      Consiste en dificultar o entorpecer el trabajo de un compañero a través de acciones o actitudes.

    • Bloquear / entorpecer funciones Limitar información y/o herramientas de trabajo como activos utilitarios, equipo de cómputo o herramientas compartidas necesarias para realizar funciones.
    • Mala actitud Comportamientos que buscan agredir o generar incomodidad como gestos, miradas, palabras intimidantes o comentarios que se pueden interpretar como ofensivos.
    • Divisiones del equipo Crear grupos en el equipo de trabajo que afecten la armonía y/o los resultados de uno o varios Colaboradores.

Bajas con inconformidad

Procede a investigación si:

No procede a investigación si:

    No están bien documentadas y/o aún no son registradas en sistema y/o señalan a un tercero por:

  1. Pecados Capitales / No Negociables / Faltas graves Son investigadas por Auditoría, Asuntos Internos, UDG o Investigaciones Especiales.
  2. Conflictos de Factor Humano Son investigadas por Capital Humano cuando existen tres o más antecedentes confirmados.

    Están bien documentadas, señalados tienen máximo 2 antecedentes o no señalan a un tercero

  1. El equipo de Honestel se encarga de validar que se cumplan las condiciones de una baja que no procede porque sí está justificada.
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